スクリーニングの恐怖

コー​​ルセンターの業務について

コー​​ルセンターは大きくインバウンド業務を実施することと発信業務を行うことができる。受信業務は、主にユーザーの要求や注文を受けるためのコールセンターです。発信業務は、個人や企業のためのサービスや商品の販売電話をかけるコールセンターです。時間ダンバトヌン発信数を増やすために、大規模が勤務するコールセンターは少なくない。
私の場合は、主に、相談中に電話代行を利用しています。相談ももちろん重要ですが、それでも電話をしないことが後々に影響をもたらす可能性があるため、結局、皆大切です。そんな時に電話代行を利用。オペレータさんは、そのためにきちんと教育している人ばかりなので、安心疲れるして任せて、その間自分はゆっくりと相談を行うことができます。
　株式会社アシーマが東日本大震災の復興支援策として、ツイートの日英無償翻訳サービス「Twitter de 復興支援!!」を提供している。日本の状況を世界に向けて英語で発信してもらうために開始したもので、例えば「風評を信じないで！」「チャリティコンサートに来てください！」「安全な京都に遊びに来てね！」といったもののほか、「居酒屋○○、毎週火曜日は復興支援割引！」など店舗の宣伝や営利目的のあるツイートでも利用可能。

　利用するには、同社代表取締役である大原亜美香氏のアカウント「@amikaohara」または「@yubi_lingual」をフォローした上で、フォローしたアカウント宛に【英訳希望】と明記して翻訳希望文をツイートまたはDMすればよい。返信またはDMで英訳を送信する。

　なお、英訳後の文字数で140文字に収まることを考慮し、文字数制限が日本語で60文字前後となっている。また、同一アカウントからの利用回数制限はないが、より多くの人に活用してもらうため、連続利用は2回までとし、次の依頼までに3日間は空けてほしいとしている。

　東日本大震災、海外メディアの誤報・誤認などによる風評被害や経済への影響が日本全体に及んでいる中、日本の安全性を世界にアピールするためには、正しい日本の状況・情報を個人レベルで直接伝えていくことも効果的であると考え、無償サービスとして開始することにしたという。

　このほかアシーマではすでに震災直後の3月半ばより、SkypeとMSN Messengerを使った外国人被災者向けの無料24時間通訳サービスを提供している。


【INTERNET Watch,永沢 茂】

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SkypeとMSN Messengerを使って、外国人被災者向けの無料24時間通訳サービス (2011/3/15)


　スマートフォンと合体、ノートPCスタイルで利用できる新コンセプトのドッキングステーション「ATRIX 4G Laptop Dock」が発売された。

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　モトローラが、同社のスマートフォン「ATRIX 4G」用に発売しているオプションで、今回販売されているのはショップによる直輸入品。ATRIX 4Gも今のところ直輸入品のみが国内販売されている。

　実売価格はドッキングステーションが56,800円（詳細は「今週見つけた新製品」参照のこと）。なお、ATRIX 4Gの直輸入品は同店が65,800円で販売中だ。

●スマートフォンをノートPC化するドッキングステーション
　膝上で使えるサイズ

　この製品は、ノートPCスタイルのATRIX 4G用ドッキングステーション。

　見た目はほとんどノートPCで、しかも厚さ13.9mmという薄型設計。ノートPCと違うのは、本体後部には折り畳み式ドックがついていることで、ここにATRIX 4Gを装着することで、ATRIX 4Gの外部ディスプレイ＋キーボードとして動作する。

　液晶サイズは11.6インチで、ちょうど膝上で使えるサイズ。ATRIX 4G用は比較的しっかり固定されるようになっており、普通に動かした程度では不意に外れたりすることはないようだ。液晶解像度は1,366×768ドットで、動画再生や音声出力も可能。また、拡張用のUSBコネクタや追加のバッテリーも搭載している。

　なお、この製品はあくまでも「ドッキングステーション」のため、単体での利用は不可。また、ドッキング時でも通信システムやアプリケーションなどはATRIX 4G側のものを使うことになる。ただし、「日本語表示をする場合、ATRIX 4Gの日本語化とは別に日本語化する必要があるらしい」（ショップ）とのこと。

　「タブレットをノートPC化する」という製品はいくつか発売されているが、「スマートフォンをノートPC化する」というコンセプトの製品は珍しい。直輸入品のため、すぐに一般化するスタイルではなさそうだが、スマートフォンをヘビーに活用する、新しいスタイルとして注目できそうだ。

[動画] スマートフォンをノートPC化するドックを利用 / 25秒　
※Youtubeで動画を視聴したい方はこちら


【AKIBA PC Hotline!】


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　日本テラデータ株式会社は17日、DWHプラットフォームの最上位機種「Teradata Active Enterprise Data Warehouse（以下、Teradata Active EDW） 6680/6650」の販売・出荷を開始した。

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　新機種はHDDとSSDの混在に対応した製品。同社独自の「Teradata Virtual Storage（TVS）」に対応することで、ストレージの効率的な活用を実現する。同技術は、データのアクセス頻度に応じてデータの格納場所をリアルタイムに変更するもの。例えば、高頻度のデータをSSDに自動で移動できる。あらかじめ温度を指定してのロードや、データ移動速度の調整などにも対応する。

　Teradata Active EDW 6680は、最初からHDDとSSDを混在搭載したモデル。主な仕様としては、Intel Westmere 6コアXeonを採用。ノードあたり300GB/450GB HDD、600GB FC×36〜48個と300GB SSD×12〜18個を搭載可能で、データ容量は4TB〜36PBまで。最大4096ノードまで拡張可能なスケーラビリティを備える。従来のHDDベースのモデルと比較して、単位データあたりのパフォーマンスは最大4倍向上し、同等パフォーマンスにおける設置面積と消費電力は75％削減するという。

　一方のTeradata Active EDW 6650は、標準HDDベースのDWHプラットフォーム。最大92PBまで拡張でき、過去6世代のTeradata Active EDWプラットフォームと共存できるモデル。HDDのままシステムを拡張できるほか、将来的にSSDとTVSを追加導入できるのが特徴。キャビネット構成の改善により、従来モデルと比較し、同等パフォーマンスにおける設置面積と消費電力をそれぞれ25％削減できるという。

　同社は、企業のトップから現場の担当者までが迅速に意志決定できる情報基盤環境を「Avtive Enterprise Intelligence（AEI）」として推進している。今回の新機種ではこの考え方をさらに容易に具体化する製品として位置づける。

　強みは「DWH専業ベンダーとして柔軟性」（代表取締役社長の吉川幸彦氏）とTVSだ。米Teradata CTOのスティーブン・ブロブスト氏は「他社ではすべてのデータをメモリ上に保存するというアプローチを採っているところがあるが、これはあまり有意義ではない。なぜならAEIのような環境を実現する場合、一般的にDWH内で実際に頻繁に利用されるデータは20％ほどだからだ。ほとんど使わないデータまですべて高価なストレージに格納するのは現実的ではない」と述べ、他社が推進するインメモリデータベース技術に対しても優位性を訴えた。

　1ノード＋1ホットスタンバイノード、ユーザーデータ容量4TBの最小構成価格は、Teradata Active EDW 6680が1億7000万円（税別）、Teradata Active EDW 6650が1億円（同）。


【クラウド Watch,川島 弘之】


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